Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam đang trải qua một giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều công ty trong và ngoài nước. Sự gia nhập của các công ty mới đã tạo ra áp lực lớn lên giá cả và chất lượng dịch vụ, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp mới để tăng cường năng lực cạnh tranh. Trong bối cảnh này, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp bảo hiểm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và giữ vững vị thế trên thị trường.
Một trong những động thái nổi bật gần đây là việc Bảo hiểm Bảo Minh và Công ty cổ phần Bảo hiểm phi nhân thọ Techcom (Techcom Insurance) ký kết hợp tác chiến lược. Sự hợp tác này nhằm mục đích cùng phát triển sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp với nhu cầu thị trường, kết nối hệ sinh thái công nghệ và phối hợp truyền thông, tiếp thị qua nhiều kênh phân phối. Thông qua sự hợp tác này, cả hai bên có thể tận dụng sức mạnh của nhau và tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, từ đó mở rộng thị phần và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Không chỉ vậy, một số doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng đã tuyên bố mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm có tốc độ bồi thường nhanh nhất thị trường, đồng thời xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm số minh bạch và hiệu quả. Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp đã triển khai các giải pháp công nghệ mới, bao gồm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Igloo, một công ty công nghệ bảo hiểm (Insurtech) có trụ sở tại Singapore, đã giới thiệu bộ giải pháp công nghệ bảo hiểm số toàn diện. Bộ giải pháp này nhằm mục đích chuyển đổi phương thức vận hành của các công ty bảo hiểm và đối tác doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Với bộ giải pháp này, các công ty bảo hiểm và thương hiệu có thể mở rộng nguồn doanh thu mới, đơn giản hóa quy trình vận hành, tích hợp công nghệ AI và mở rộng quy mô một cách hiệu quả. Điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn góp phần vào sự phát triển của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ trong tương lai.
Ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đã ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng và vận hành qua mạng lưới đại lý. Việc số hóa toàn bộ quy trình không chỉ giúp phát hiện nhanh các dấu hiệu gian lận mà còn rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao đáng kể chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Sự phát triển của công nghệ đã tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc cải thiện hoạt động và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Trong tương lai, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam sẽ tiếp tục trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cần phải tiếp tục đổi mới và ứng dụng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Sự cạnh tranh này không chỉ giúp thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam trở nên năng động hơn mà còn mang lại lợi ích cho khách hàng và các doanh nghiệp bảo hiểm. Với sự phát triển của công nghệ và sự cạnh tranh lành mạnh, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam có thể sẽ trở thành một trong những thị trường bảo hiểm phát triển mạnh mẽ và ổn định trong khu vực.
