Công ty làm đẹp Enhance Beauty, do Rachel Bethell điều hành, tại Nanaimo, British Columbia, Canada, vừa bị Tòa án Civil Resolution Tribunal yêu cầu bồi thường cho một cô dâu số tiền 754 đô la Canada. Lý do là công ty đã tính phí bổ sung không hợp lý cho dịch vụ trang điểm trong đám cưới của cô.
Ngày 16 tháng 7 vừa qua, thành viên Jeffrey Drozdiak của tòa án đã đưa ra quyết định liên quan đến vụ việc. Theo đó, Elanna Eagle, cô dâu, đã ký hợp đồng với Rachel Bethell để cung cấp dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới của mình. Trong quá trình thảo luận hợp đồng, Bethell hứa sẽ đưa một trợ lý đến giúp đỡ mà không tính phí thêm.
Tuy nhiên, sau khi ký hợp đồng, Eagle cho biết Bethell đã thông báo rằng trợ lý sẽ có thêm chi phí. Vào ngày 5 tháng 9 năm 2023, Eagle đã gửi email cho Bethell để hỏi về giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới của cô vào tháng 6 năm 2024. Bethell đã phản hồi với giá cả và Eagle đã đặt dịch vụ sau khi được hứa hẹn rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý.
Sau đó, Bethell đã cung cấp cho Eagle một bảng phân tích giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm, với tổng số tiền là 1.508 đô la Canada và bao gồm khoản tiền cọc 754 đô la Canada. Eagle đã trả tiền cọc vào ngày hôm đó. Tuy nhiên, khi có sự cố xảy ra và Eagle yêu cầu Bethell hoàn trả tiền cọc, Bethell đã từ chối vì hợp đồng có điều khoản tiền cọc không hoàn lại.
Thành viên Drozdiak cho biết Bethell đã đưa ra lời hứa không chính xác và lừa dối Eagle khi nói rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý. Ông cũng cho biết Eagle đã hành động hợp lý khi hỏi về trợ lý và dựa vào phản hồi của Bethell trước khi đặt dịch vụ.
Tòa án đã kết luận rằng Bethell đã có hành vi lừa dối và cẩu thả trong việc cung cấp dịch vụ của mình. Việc này dẫn đến quyết định yêu cầu công ty phải bồi thường cho Eagle số tiền 754 đô la Canada. Theo Global News, đây là một trường hợp điển hình về việc doanh nghiệp cần phải minh bạch và trung thực trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
