Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này được thực hiện để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 chiếc ô tô Ford Territory được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí để đảm bảo xe hoạt động đúng chuẩn.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này nhằm đảm bảo rằng các xe Explorer hoạt động an toàn và đúng chuẩn, giảm thiểu nguy cơ va chạm và đảm bảo trải nghiệm lái xe tốt nhất cho khách hàng.
Khách hàng sở hữu các mẫu xe bị ảnh hưởng có thể liên hệ trực tiếp với Ford Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền để được hỗ trợ. Việc triệu hồi và cập nhật phần mềm miễn phí này thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo an toàn và chất lượng cho khách hàng.
