Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, đòi hỏi các thủ tục hành chính phải được hiện đại hóa để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Tại TP. Hà Nội, thành phố đã xác định lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính.
Để đạt được mục tiêu này, TP. Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Việc này được thực hiện tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Quá trình triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại TP. Hà Nội tập trung vào việc đơn giản hóa các thủ tục hành chính, giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, thành phố cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cung cấp dịch vụ công, tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp có thể tương tác với chính quyền một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.
Một trong những giải pháp quan trọng trong quá trình này là việc tích hợp các dịch vụ công vào Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, giảm thiểu việc phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính. Từ đó, không chỉ giúp giảm tải cho các cơ quan hành chính mà còn giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Ngoài ra, TP. Hà Nội cũng chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ tại các Bộ phận một cửa. Đây là nơi trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của người dân và doanh nghiệp, vì vậy, việc đảm bảo chất lượng phục vụ tại đây là rất quan trọng. Thành phố đã triển khai các chương trình đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại các Bộ phận một cửa, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai nhiều giải pháp để nâng cao hiệu quả của việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Mục tiêu là tạo ra một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả, và thân thiện, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Việc này không chỉ góp phần vào sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố mà còn nâng cao uy tín và niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào chính quyền.
