Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, đòi hỏi các thủ tục hành chính phải được hiện đại hóa để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Tại TP. Hà Nội, thành phố đã xác định lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính.

Để đạt được mục tiêu này, TP. Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Việc này được thực hiện tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Quá trình triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại TP. Hà Nội tập trung vào việc đơn giản hóa các thủ tục hành chính, giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, thành phố cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cung cấp dịch vụ công, tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp có thể tương tác với chính quyền một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

Một trong những giải pháp quan trọng trong quá trình này là việc tích hợp các dịch vụ công vào Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, giảm thiểu việc phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính. Từ đó, không chỉ giúp giảm tải cho các cơ quan hành chính mà còn giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Ngoài ra, TP. Hà Nội cũng chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ tại các Bộ phận một cửa. Đây là nơi trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của người dân và doanh nghiệp, vì vậy, việc đảm bảo chất lượng phục vụ tại đây là rất quan trọng. Thành phố đã triển khai các chương trình đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại các Bộ phận một cửa, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai nhiều giải pháp để nâng cao hiệu quả của việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Mục tiêu là tạo ra một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả, và thân thiện, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Việc này không chỉ góp phần vào sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố mà còn nâng cao uy tín và niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào chính quyền.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 193/KH-UBND nhằm triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Kế hoạch này nhằm cụ thể hóa các nội dung công việc, nhiệm vụ, thời gian hoàn thành và trách nhiệm của các cơ quan chuyên môn trong việc triển khai Nghị định.

Theo đó, thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo để đánh giá về chất lượng và hiệu quả việc triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị phải triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng là nâng cấp toàn diện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP nhằm kết nối, chia sẻ và đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Điều này nhằm đáp ứng yêu cầu triển khai Cổng Dịch vụ công Quốc gia trở thành điểm “Một cửa số” tập trung, duy nhất quốc gia.

TP Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, bảo đảm công dân, tổ chức có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị, không phải nộp lại thông tin, tài liệu đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.

Kế hoạch của UBND TP Hà Nội cũng nêu rõ các nội dung cần thực hiện, bao gồm rà soát, xây dựng, ban hành theo thẩm quyền hoặc trình cơ quan có thẩm quyền ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành để triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị cũng cần sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy, nhân sự, quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và bố trí trụ sở, trang thiết bị của các điểm phục vụ hành chính công phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Việc triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP được xem là một bước quan trọng trong việc cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công tại TP Hà Nội.