Hà Nội: Phường Chương Mỹ ra quân chiến dịch hỗ trợ chuyển đổi số trong 45 ngày. Chiến dịch này nhằm hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao hiệu quả phục vụ, tập trung vào xây dựng hạ tầng và số hóa dữ liệu dân cư, đất đai, hộ tịch.
Tỉnh Đoàn Gia Lai đang vận hành hiệu quả 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số” với 2.251 ĐVTN. Các đội hình này hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và tuyên truyền sử dụng tài khoản định danh điện tử, chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử, giúp tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ, giải quyết 106.177 hồ sơ đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%.
Tại tỉnh Điện Biên, phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai rộng rãi, nhằm phổ cập kiến thức và kỹ năng số cho mọi tầng lớp, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa. Đội ngũ cán bộ Đoàn, thanh niên và sinh viên hỗ trợ người dân sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng VNeID, thực hiện xác thực định danh điện tử… Nhờ đó, hình thành cộng đồng thích ứng với chuyển đổi số, góp phần vào công cuộc chuyển đổi số quốc gia.
Đoàn viên thanh niên Đà Nẵng áp dụng tinh thần xung kích để hỗ trợ cơ sở dân tộc Cơ Tu thực hiện thủ tục hành chính trên nền tảng số. Điều này giúp loại bỏ rào cản công nghệ, giảm khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa và trung tâm, hỗ trợ người dân vùng cao truy cập dịch vụ công trực tuyến.
“UBND TP Đà Nẵng yêu cầu bổ sung nhân sự chuyên trách CNTT cấp xã để hỗ trợ chuyển đổi số, triển khai dịch vụ công trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với các trường đại học trong địa bàn, để hỗ trợ các xã, phường.”
Xã Long Sơn, ban đầu thuộc TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, nay thuộc TP HCM, đã tổ chức các cơ quan chuyên môn và triển khai giải pháp chuyển đổi số theo Nghị quyết số 1685 và Kế hoạch số 329. Từ 1/7, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông” với 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, xã gặp khó khăn về hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ và tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến thấp. Xã đề nghị HĐND TP sớm ban hành nghị quyết về mua sắm thiết bị công nghệ và hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị.
Học làm công dân số là hành trình lâu dài, quan trọng trong chuyển đổi số. Cần giúp người dân nhận thức lợi ích công nghệ số và hạn chế rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng gặp khó khăn tiếp cận công nghệ số do thiếu hạ tầng, kỹ năng. Do đó, cần hỗ trợ từ chính quyền để người dân sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ.
“Kế hoạch này hướng đến cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu đến năm 2025 là cung cấp trực tuyến toàn bộ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và triển khai 82 nhóm thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình.”
Văn phòng Chính phủ ban hành kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, đặt mục tiêu năm 2026 có ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Kế hoạch này đề xuất rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình, bao gồm công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, sử dụng giấy tờ điện tử thay thế giấy tờ giấy. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và khai thác các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL dùng chung của cơ quan nhà nước để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và giảm thành phần hồ sơ.
Cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình để đảm bảo sự tiện lợi, minh bạch và hiệu quả. Phát triển dịch vụ số cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng. Tăng cường giám sát và trách nhiệm giải trình trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến.