Trong quá trình phát triển không ngừng của đất nước, việc cải thiện và tối ưu hóa dịch vụ công tại Việt Nam đã trở thành một trong những trọng tâm quan trọng. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
'%20%2F%3E%3C%2Fsvg%3E "TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao dịch vụ hành chính công qua hệ thống trực tuyến")
Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, một người đã có nhiều trải nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển vượt bậc của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công hiện nay thậm chí đã vượt qua nhiều nước trên thế giới về sự tiện lợi và hiệu quả. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện các thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân một cách đáng kể.
Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ công đã được triển khai. Một robot ‘tiếp dân’ đã được đưa vào hoạt động để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có khả năng hỗ trợ phát số thứ tự và tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng nhiều ngôn ngữ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân từ nhiều vùng miền khác nhau.
Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự kết hợp giữa công nghệ và sự tận tâm của đội ngũ cán bộ đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công tại địa phương.
Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng bày tỏ sự hài lòng với việc triển khai các giải pháp hỗ trợ trong công tác giải quyết thủ tục hành chính. Sau khi sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ cần thiết. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định, thể hiện sự thành công trong việc đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ công.
