Nội dung chính
Trong thời gian gần đây, chất lượng dịch vụ và vệ sinh môi trường tại các trạm dừng nghỉ trên cao tốc Nội Bài – Lào Cai (đoạn qua tỉnh Lào Cai) đã gây ra không ít lo ngại từ phía người dùng và dư luận.
Vai trò chiến lược của trạm dừng nghỉ trên cao tốc
Với chiều dài hơn 260 km, tuyến cao tốc Nội Bài – Lào Cai có 6 trạm dừng nghỉ hai bên đường, là điểm dừng chân quan trọng giúp tài xế và hành khách nghỉ ngơi, phục hồi sức khỏe, đồng thời giảm thiểu nguy cơ tai nạn giao thông. Các trạm này không chỉ cung cấp nhiên liệu, thực phẩm mà còn chịu trách nhiệm duy trì môi trường sạch sẽ, an toàn thực phẩm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thực trạng tồn tại tại các trạm dừng nghỉ
1. Chất lượng dịch vụ chưa đạt chuẩn
Phản ánh từ dư luận Nhân dân cho thấy nhiều trạm còn tồn tại các vấn đề như: hàng hoá không niêm yết giá, giá bán cao gấp đôi thị trường, và một số hạng mục dịch vụ được sử dụng sai mục đích, không phục vụ nhu cầu thực tế của khách hàng.
2. Vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm yếu kém
Ở trạm Km171+500 (chiều Lào Cai – Nội Bài) các nhà báo đã ghi nhận rác thải, nước thải chưa được thu gom đúng quy định, khu vực nhà vệ sinh bẩn thỉu và thậm chí có việc thu phí vệ sinh trái quy định.
3. Thiếu minh bạch về nguồn gốc hàng hoá
Kiểm tra của Sở Công Thương Lào Cai phát hiện một số mặt hàng không rõ nguồn gốc, không có tem chứng nhận, vi phạm quy định về an toàn thực phẩm và quyền lợi người tiêu dùng.
Biện pháp kiểm tra và xử lý của VEC và cơ quan chức năng
VEC (Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam) đã đề nghị Sở Công Thương tỉnh Lào Cai phối hợp kiểm tra toàn bộ 6 trạm dừng nghỉ, tập trung vào các nội dung:
- Điều kiện kinh doanh và tuân thủ pháp luật.
- Niêm yết giá và chất lượng hàng hoá, dịch vụ.
- Công tác vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm.
- Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Qua các đợt kiểm tra, trạm Km237+000 (do Công ty Cổ phần TMDV Long Hải quản lý) đã được xử lý và khắc phục nhanh chóng. Đối với trạm Km171+500, các vi phạm về thu phí vệ sinh và không niêm yết giá đã được ghi biên bản và yêu cầu ký cam kết không tái phạm.
Những cải thiện ban đầu và đề xuất giải pháp bền vững
Sau các biện pháp kiểm tra, một số tài xế như anh Tạ Văn Thắng (Phú Thọ) đã phản ánh dịch vụ đã có sự cải thiện: giá cả hợp lý hơn, khu vực nhà vệ sinh sạch sẽ và không còn thu phí bất hợp pháp. Tuy nhiên, để duy trì và nâng cao chất lượng, cần thực hiện các giải pháp lâu dài:
- Thiết lập hệ thống giám sát định kỳ – Đưa vào lịch kiểm tra hàng tháng, công khai kết quả trên website VEC.
- Áp dụng chuẩn ISO 14001 về quản lý môi trường cho mỗi trạm, đảm bảo rác thải và nước thải được xử lý đúng quy trình.
- Đào tạo nhân viên về an toàn thực phẩm, quy định niêm yết giá và cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Khuyến khích mô hình quản lý liên doanh giữa VEC và các doanh nghiệp địa phương có uy tín, giảm thiểu rủi ro vi phạm.
Kết luận
Việc kiểm tra, xử lý vi phạm và đưa ra các giải pháp bền vững không chỉ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà còn nâng cao hình ảnh của tuyến cao tốc Nội Bài – Lào Cai trên bản đồ giao thông quốc gia. Để các trạm dừng nghỉ thực sự trở thành điểm dừng chân an toàn, sạch sẽ và tiện nghi, cần có sự đồng lòng của VEC, Sở Công Thương Lào Cai và các nhà đầu tư.
Vũ Sơn – Tất Đạt
